سامانه ما همواره تلاش می‌کند تا فضایی منظم، حرفه‌ای و در عین حال دوستانه برای برگزاری کلاس‌ها فراهم کند. این قوانین با هدف حفظ حقوق هنرجویان و مدرسین، ایجاد نظم در روند برگزاری کلاس‌ها و جلوگیری از هرگونه سوءتفاهم تدوین شده‌اند. ثبت‌نام در کلاس‌ها به منزله پذیرش تمامی این قوانین خواهد بود.
ما درک می‌کنیم که گاهی شرایط پیش‌بینی‌نشده باعث تغییر برنامه‌ها می‌شود. با این حال، برای حفظ نظم و احترام به وقت مدرسین و هنرجویان، قوانین زیر در خصوص لغو یا تغییر زمان کلاس در نظر گرفته شده است:
✅ لغو یا تغییر زمان کلاس تا ۷۲ ساعت قبل:
در این بازه زمانی، امکان تغییر زمان یا لغو کلاس بدون کسر هزینه فراهم است.
⏳ لغو کلاس کمتر از ۷۲ ساعت قبل:
✅ در مورد هنرجویان:
در صورتی که هنرجو به‌طور مکرر و خارج از چارچوب منطقی کلاس‌های خود را لغو کرده یا زمان آن را تغییر دهد — به گونه‌ای که از نظر مدرس و سامانه این رفتار نشانه بی‌نظمی باشد — سامانه این حق را دارد که:
✅ در مورد مدرسین:
در صورتی که مدرس به دفعات مکرر کلاس‌ها را لغو کرده یا زمان آن را تغییر دهد — به‌طوری که این موضوع باعث اختلال در روند آموزشی شود — سامانه این اختیار را دارد که در مورد ادامه همکاری با مدرس تجدیدنظر کرده و در صورت لزوم، کلاس‌های باقی‌مانده به مدرس دیگری واگذار شود.
🔹 غیبت هنرجو:
در صورتی که هنرجو بدون اطلاع قبلی در کلاس حاضر نشود، کلاس برگزار شده تلقی می‌شود و امکان جبران آن وجود ندارد.
🔹 غیبت مدرس:
اگر مدرس در کلاس حاضر نشود:
🔹 مشکلات فنی پلتفرم:
اگر کلاس به دلیل اختلالات فنی در پلتفرم برگزار نشود، جلسه بدون هزینه اضافی مجدداً برنامه‌ریزی خواهد شد.
برای اطمینان از صحت برگزاری جلسات و تسویه‌حساب‌های دقیق، ثبت وضعیت کلاس توسط هر دو طرف الزامی است.
✅ پس از پایان هر جلسه، مدرس و هنرجو موظف‌اند گزینه “برگزار شد” یا “برگزار نشد” را در پنل خود ثبت کنند.
💬 توجه:
⏰ حداکثر میزان تأخیر مجاز:
😌 اگر هنرجو تأخیر داشته باشد:
👨🏫 اگر مدرس تأخیر داشته باشد:
در صورت بروز شرایط اضطراری برای هنرجو یا مدرس، درخواست‌ها به‌صورت موردی بررسی شده و در نهایت با توافق طرفین، تکلیف کلاس مشخص خواهد شد.
در صورتی که ناهماهنگی یا اختلافی بین مدرس و هنرجو در خصوص وضعیت کلاس، زمان‌بندی، یا هر مسئله دیگری پیش آید، تیم پشتیبانی سامانه برای حل مشکل و رسیدگی به درخواست‌ها، از گزارشات موجود در وب اپ مدیریت کلاس استفاده خواهد کرد.
ملاک پشتیبانی سامانه برای بررسی هرگونه ناهماهنگی به شرح زیر خواهد بود:
به‌طور پیش‌فرض، کلاس‌ها در روزهای تعطیلات رسمی برنامه‌ریزی نمی‌شوند.
در صورتی که تاریخ کلاس با روز تعطیل رسمی همزمان شود، جلسه به طور خودکار به انتهای ترم منتقل خواهد شد.
در صورتی که مدرس و هنرجو به توافق یکدیگر، کلاس را در این ایام برگزار نمایند، سامانه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال این تغییرات نخواهد داشت.
✅ این سیاست برای اطمینان از هماهنگی بیشتر در برنامه‌ریزی کلاس‌ها و احترام به مناسبت‌های رسمی تنظیم شده است.
ثبت‌نام و رزرو کلاس به منزله پذیرش تمامی قوانین و مقررات ذکرشده در این متن خواهد بود. در صورت هرگونه سوال یا ابهام، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی و راهنمایی شماست. 😊
این قوانین با هدف ایجاد محیطی منظم و حرفه‌ای تدوین شده‌اند تا همه شرکت‌کنندگان تجربه‌ای دلپذیر و بدون نگرانی در طول دوره‌های آموزشی داشته باشند. ❤️